Hodnocení obchodu

Mrzí nás vaše záporná reakce, ale pravděpodobně došlo k nedorozumění. Vrátit zboží lze ze zákona vždy. Tuto skutečnost a za jakých podmínek máme i v našich obchodních podmínkách. Zatím nemáme jedinou stížnost na nevyřízenou reklamaci. Informace, kterou jste dostala na výdejním místě Zásilkovny a na kterou Vám bylo zboží zasláno, je jen interní informace Zásilkovny a obsluha patrně nezná přesný obsah sdělení. Jedná se o to, že pokud není balík viditelně poškozený při předání zásilky, nelze ho na místě otevřít a bezplatně odeslat zpět. Toto jsou všeobecně platná pravidla všech zasilatelských služeb (např.Pošta, DPD a pod.), která uplatňují kurýři při předávání všech zásilek. Každopádně jediná Zásilkovna na toto upozorňuje ihned při předávání a řekl bych že je to dost matoucí. Omlouváme se za nedorozumění , za Zvířecí rodinu Gajdušek Libor

Dobrý den, velice se omlouváme za nedodaný dárek Mega kost. Nebyl to úmysl, ale naše nepozornost při balení objednávky. Pokud by jste byl s krmením spokojený, nebo si něco jiného vybral na našem e-shopu kost Vám dodáme a přibalíme i menší dárek jako omluvu. S přáním pěkného dne Iva Gajdušková Zvířecí rodina